Rückgaberichtlinie

Stand: 12. Mai 2026

Bei Max werk möchten wir, dass Sie mit jedem Artikel aus unserem Sortiment zufrieden sind. Diese Rückgaberichtlinie erläutert, unter welchen Voraussetzungen Sie Artikel zurücksenden können, welche Bedingungen dafür gelten und wie Sie eine Rücksendung beantragen.

Bitte lesen Sie diese Richtlinie vor der Rücksendung sorgfältig durch.

Alle Geldbeträge in dieser Richtlinie sind, sofern nicht anders angegeben, in Euro (EUR) angegeben.

1. Rückgabefrist und gesetzliches Widerrufsrecht

Bei Onlinekäufen steht Verbrauchern in Deutschland grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Für gesetzliche Ausnahmen und besondere Fälle gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

Unabhängig davon können Sie für geeignete Artikel eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Kalendertagen ab Zustellung bei uns beantragen. Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Waren gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgenommen sein können.

2. Welche Artikel können zurückgegeben werden?

Sie können eine Rückgabe beantragen, wenn beispielsweise einer der folgenden Fälle vorliegt:

• Der Artikel wurde während des Transports beschädigt.
• Sie haben einen mangelhaften oder defekten Artikel erhalten.
• Sie haben einen falschen Artikel erhalten.
• Sie möchten einen Artikel zurückgeben, weil Sie Ihre Kaufentscheidung geändert haben, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen oder unsere freiwilligen Rückgabebedingungen dies erlauben.
• Der Artikel erfüllt die geltenden Rückgabebedingungen und die entsprechende Rückgabefrist ist noch nicht abgelaufen.

Wir prüfen jede Rückgabeanfrage und informieren Sie über die weiteren Schritte.

3. Bedingungen für eine freiwillige Rückgabe

Für eine freiwillige Rückgabe innerhalb der 30-Tage-Frist gelten grundsätzlich folgende Bedingungen:

• Der Rückgabeantrag wird innerhalb von 30 Kalendertagen nach Zustellung gestellt.
• Der Artikel befindet sich in einem geeigneten Zustand und wurde nicht über eine zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Handhabung hinaus benutzt.
• Die Originalverpackung und mitgeliefertes Zubehör werden, soweit vorhanden, nach Möglichkeit beigefügt.
• Es liegen keine zusätzlichen Schäden vor, die durch unsachgemäße Nutzung nach der Lieferung entstanden sind.
• Ein Kaufnachweis oder eine gültige Bestellnummer ist vorhanden.

Diese freiwilligen Bedingungen beschränken nicht Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere nicht Ihre Rechte bei mangelhafter Ware oder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.

Wenn ein Artikel nicht den Voraussetzungen einer freiwilligen Rückgabe entspricht, prüfen wir gesondert, ob gesetzliche Ansprüche bestehen.

4. Rücksendung beantragen

Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand einer Rücksendung unter support@obihome.store, damit wir Ihre Anfrage zuordnen und Ihnen die weiteren Schritte mitteilen können.

Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Abstimmung an unsere Geschäftsadresse zurück, da diese nicht automatisch die zuständige Rücksendeadresse ist.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie Informationen zur Rücksendung und gegebenenfalls die richtige Rücksendeadresse sowie ein Rücksendeetikett.

Die Kontaktaufnahme oder eine erforderliche Rücksendeabwicklung darf die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts nicht unzulässig erschweren.

5. Kosten der Rücksendung

Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung.

Bitte übermitteln Sie uns nach Möglichkeit:

• Ihre Bestellnummer;
• Fotos des Artikels;
• Fotos der äußeren Versandverpackung;
• eine kurze Beschreibung des Problems.

Nach Prüfung des Falls teilen wir Ihnen die weiteren Schritte mit. Wenn wir die Rücksendung übernehmen, stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett kostenlos zur Verfügung.

Die Frist von 48 Stunden dient der schnellen Bearbeitung und schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.

Rücksendung bei Meinungsänderung

Wenn Sie einen ansonsten geeigneten Artikel zurückgeben möchten, weil Sie Ihre Kaufentscheidung geändert haben, übernehmen wir im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabebedingungen die Rücksendekosten.

Die Kosten der ursprünglichen Hinsendung werden bei einem Widerruf nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften erstattet. Für zusätzliche Kosten einer anderen als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung kann eine gesetzliche Ausnahme gelten.

6. Keine Wiedereinlagerungsgebühr

Für genehmigte Rücksendungen berechnen wir keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Wiedereinlagerungsgebühr: 0,00 EUR

7. Umtausch

Ein direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten.

Wenn Sie einen anderen Artikel aus Akku-Hobel, Gesehen, Hängepflanzgefäße, Schleifer, Staubsauger, wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel im Rahmen der geltenden gesetzlichen Rechte oder unserer freiwilligen Rückgabebedingungen zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

8. Artikel, für die Einschränkungen gelten können

Eine freiwillige Rückgabe kann insbesondere eingeschränkt sein, wenn:

• der Artikel über die zur Prüfung notwendigen Handlungen hinaus benutzt wurde;
• der Artikel nach der Lieferung durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurde;
• wesentliche Bestandteile oder mitgeliefertes Zubehör fehlen;
• die Voraussetzungen der freiwilligen 30-Tage-Rückgabemöglichkeit nicht erfüllt sind.

Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht können beispielsweise für bestimmte versiegelte Waren gelten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Weitere gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.

Diese Einschränkungen gelten nicht pauschal für mangelhafte Waren und dürfen gesetzliche Verbraucherrechte nicht ausschließen.

9. Sicherer Versand der Rücksendung

Wir empfehlen, für Rücksendungen einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu verwenden und den Versandnachweis aufzubewahren.

Wenn Sie eine Rücksendung selbst organisieren, hilft uns die Sendungsnummer dabei, den Versandstatus zu überprüfen. Bitte bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf, bis die Rücksendung abgeschlossen ist.

10. Bestellung stornieren

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor sie versendet wird, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Eine Stornierung vor dem Versand ist möglich, sofern die Bestellung noch nicht so weit bearbeitet wurde, dass die Stornierung nicht mehr umgesetzt werden kann. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, können Sie gegebenenfalls Ihr gesetzliches Widerrufsrecht oder unsere freiwilligen Rückgabebedingungen nutzen.

Weitere Informationen zu Bearbeitungszeiten und Lieferfristen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

11. Rückerstattungen

Informationen darüber, wie Rückerstattungen bearbeitet werden, finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.

Gesetzliche Erstattungsfristen und Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

12. Kontakt bei Fragen zur Rückgabe

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückgaberichtlinie haben oder Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kontaktdaten:

Unternehmensname: Max werk

Gesetzlicher Unternehmensname: Max Werk Inh. Oliver Blaschczok e. K.

Website: https://obihome.store/

E-Mail: support@obihome.store

Telefon: +49 30 6255 5056

Geschäftsadresse: Stargarder Str. 5, 10437 Berlin, Deutschland

Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (Berliner Ortszeit)

Live-Chat: Rund um die Uhr verfügbar (24/7)

Übliche Antwortzeit: Innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen

Zeitzone: Europe/Berlin (MEZ/MESZ)

Sie können uns außerdem über unsere Kontaktseite erreichen.