Rückerstattungsrichtlinie

Gültig ab: 12. Mai 2026

Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wie Max werk Rückerstattungen nach Erhalt zurückgesendeter Artikel bearbeitet, wie lange die Bearbeitung in der Regel dauert und was Sie tun können, wenn bei der Rückerstattung Probleme auftreten.

Informationen darüber, wie Sie einen Artikel zurücksenden können und welche Rückgabebedingungen gelten, finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Alle in dieser Richtlinie genannten Geldbeträge werden in der Währung USD (US-Dollar) angegeben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Die vor dem Kauf angezeigte Währung und der tatsächlich berechnete Betrag sind maßgeblich.

1. Ablauf der Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir den zurückgesendeten Artikel. Dabei berücksichtigen wir den Zustand des Artikels sowie die jeweils geltenden Rückgabebedingungen.

Soweit für die jeweilige Rückgabe erforderlich, prüfen wir auch, ob die Originalverpackung und das mitgelieferte Zubehör vorhanden sind. Diese Prüfung schränkt Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren oder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.

Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie per E-Mail darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder ob weitere Informationen benötigt werden.

Genehmigte Rückerstattungen werden grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Eine Auszahlung über eine andere Zahlungsmethode ist nur möglich, soweit dies mit dem Zahlungsdienstleister vereinbart werden kann und gesetzlich zulässig ist.

2. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Bei Max werk stehen derzeit folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• Afterpay
• Stripe

Welche Zahlungsmethoden tatsächlich verfügbar sind, wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Eine Bestellung kann nur mit einer dort angebotenen und verfügbaren Zahlungsmethode abgeschlossen werden.

3. Dauer der Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir genehmigte Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 10 Werktagen, sofern keine gesetzlichen Vorschriften eine kürzere Frist vorsehen.

Nachdem wir die Rückerstattung veranlasst haben, kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. Die Dauer hängt unter anderem von Ihrer Bank, Ihrem Kartenanbieter oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.

Gesetzliche Erstattungsfristen, insbesondere im Zusammenhang mit einem wirksamen Widerruf, bleiben unberührt.

4. Was tun, wenn Ihre Rückerstattung nicht eingegangen ist?

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums erhalten haben, empfehlen wir Ihnen folgende Schritte:

1. Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug und Ihr Zahlungskonto.
2. Prüfen Sie Ihr Konto bei dem Zahlungsdienstleister, den Sie für die Bestellung verwendet haben.
3. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Zahlungsdienstleister nach der Bearbeitungsdauer der Rückerstattung.
4. Wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihre Bank, da die Verbuchung je nach Institut unterschiedlich lange dauern kann.

Wenn Sie diese Schritte durchgeführt haben und weiterhin Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@obihome.store. Wir prüfen den Vorgang und helfen Ihnen gerne weiter.

5. Annahmeverweigerte oder unzustellbare Bestellungen

Wenn eine Lieferung nicht angenommen werden kann oder an uns zurückgesendet wird, prüfen wir die jeweiligen Umstände des Einzelfalls.

Eine Kürzung der Rückerstattung um ursprüngliche Versandkosten oder Rücksendekosten des Versanddienstleisters erfolgt nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist und im konkreten Fall eine entsprechende Grundlage besteht.

Bei einer wirksamen Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Erstattung der Zahlungen und zu den zulässigen Versandkosten. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

6. Rückerstattungen bei beschädigten, defekten oder falschen Artikeln

Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter support@obihome.store und beschreiben Sie das Problem. Fotos des Artikels und der Verpackung können bei der Bearbeitung hilfreich sein.

Wir prüfen den Sachverhalt und informieren Sie über die nächsten Schritte. Bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren richten sich Ihre Rechte nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Ihnen zustehende gesetzliche Rechte, einschließlich der Rechte auf Nacherfüllung, Rücktritt oder Minderung, soweit deren Voraussetzungen erfüllt sind, werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.

Weitere Informationen zur Meldung beschädigter, defekter oder falsch gelieferter Artikel finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

7. Teilweise Rückerstattungen

Eine teilweise Rückerstattung kommt nur in Betracht, wenn dafür im konkreten Fall eine gesetzliche oder sonstige zulässige Grundlage besteht.

Bei einem freiwilligen Rückgaberecht können beispielsweise Abweichungen von den ausdrücklich vereinbarten Rückgabebedingungen relevant sein. Bei einem gesetzlichen Widerruf kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz in Betracht kommen, wenn ein Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Wir erläutern Ihnen die Gründe für eine gegebenenfalls vorgenommene Kürzung nachvollziehbar. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

8. Rückerstattungen bei Rabatten und Sonderangeboten

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung einen Rabattcode oder ein Sonderangebot verwendet haben, richtet sich die Rückerstattung grundsätzlich nach dem tatsächlich gezahlten Betrag für den betreffenden Artikel oder die betroffene Bestellung.

Bei Teilrücksendungen berücksichtigen wir die ursprüngliche Preisberechnung und die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Gesetzliche Ansprüche auf Erstattung sowie gegebenenfalls geltende Bedingungen für Rabattaktionen bleiben unberührt.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben oder Hilfe zu einer Rückerstattung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kontaktdaten.

Unternehmensname: Max werk

Gesetzlicher Unternehmensname: Max Werk Inh. Oliver Blaschczok e. K.

Website: https://obihome.store/

E-Mail: support@obihome.store

Telefon: +49 30 6255 5056

Geschäftsadresse: Stargarder Str. 5, 10437 Berlin, Deutschland

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